Se recebeu um produto em quebrado, ou se faltam partes da sua encomenda ou se simplesmente não está convencido e pretende devolver uma encomenda/produto.
Uma vez tenha a sua encomenda, tem 10 dias consecutivos a partir do dia da entrega para reportar a ocorrência.
Deverá enviar um email para info@fromscratchinteriors.com com fotografias que demonstrem o ocorrido e também da etiqueta da embalagem danificada. Indicar a hora de recolha preferencial (se for o caso) e adicionar observações. Vamos propor a melhor solução possível num prazo máximo de 5 dias úteis.
Garantia do produto:
Tenha em atenção que os nossos produtos têm uma garantia de 2 anos (o período começa a contar a partir do momento em que o produto é entregue). O procedimento para comunicar qualquer produto ao abrigo da garantia é o mesmo que o descrito acima.
Uma vez recebido o produto no nosso armazém e verificarmos que está tudo correto, vamos a realizar o reembolso* num prazo máximo de 30 dias corridos.
*Será devolvido o valor integral dos produtos que tiver devolvido no caso de devolução por cancelamento. No entanto caso tenham existido portes de envio na encomenda inicial, os mesmos não serão reembolsados.
